Die Jubiläumsausgabe ab Herbst 2011 erhältlich im Buchhandel oder direkt über DWC Medien.
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Buchtipp - "Der Indoor Garten"
Autor: Diana Yakeley mit Fotografien von Caroline Arber Wohndesign mit Pflanzen
Zu beziehen über: Callwey Verlag Streitfeldstr. 35 81673 München Telefon 089/43 60 05-177 oder unter www.callwey.de
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Bestandskundenpflege und Kundenloyalisierung rücken angesichts übersättigter Märkte zunehmend in den Vordergrund. Die Messung der Beziehungsqualität muss dabei zukünftig genauso wichtig sein wie die Messung der Profitabilität. Folgende sieben Kennzahlen helfen dabei...
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